Популярные вопросы

При регистрации карты выходит ошибка

Запомните, в чем именно возникает сложность и на каком этапе регистрации карты, выдает ли Вам система какое-либо сообщение. Проверьте, соответствует ли Ваша карта необходимым требованиям.

Если Ваша карта соответствует, но она не регистрируется, рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки для консультации по данному вопросу.

При регистрации карты не приходит sms с паролем

Смс с паролем для подтверждения карты высылает Вам банк. Вам необходимо убедиться, что телефон, на который Вы ожидаете пароль, привязан к Вашей банковской карте. Если номер телефона не прикреплен к карте, то Вы можете воспользоваться списком одноразовых паролей, который можете получить в банкомате Вашего банка.

Какие требования к банковским картам

Система автоматически принимает решение после ввода Вами первых 6 знаков номера карты.

• Мы принимаем дебетовые или кредитные именные банковские карты Visa, Mastercard или МИР.
• На счету карты должно быть более 3-х рублей. Обратите внимание, что карта должна принадлежать Вам.

Мы не принимаем:

• неименные банковские карты;
• карты MAESTRO;
• виртуальные карты;
• карты уровня PrePaid;
• карты, временно ограниченные Банком-эквайером;
• карты, срок действия которых истекает менее чем через три месяца.

Как сделать скриншот

Отправьте нам скриншот страницы личного кабинета, на которой отображается сложность для более точного понимания сложившейся ситуации.
Как сделать скриншот http://help.yandex.ru/common/support/screenshot.xml

Также предлагаем Вам ознакомиться с видео: http://www.youtube.com/watch?v=lAcgGD4cL00

 

Какие требования к банковской выписке

В полной банковской выписке должны быть отображены:

• достоверная информация о состоянии счёта и движении денежных средств, а именно: получение и списание сумм в колонках дебет и кредит (или колонки списание и зачисление);
• в выписке также указываются дата или период дат, вид финансовой операции, входящий номер документа, банковский идентификационный код (БИК) банка получателя (отправителя), корреспондентский счёт его банка, расчётный счёт плательщика, расчётный счёт получателя.

Хотим обратить Ваше внимание, что обычный список операций по карте не является полной банковской выпиской и не считается основанием для дальнейшего рассмотрения ситуации.

Я прошел регистрацию, как подать заявку на заём?

Для оформления займа выберите в личном кабинете раздел "Получить деньги", далее при помощи бегунка выберите сумму и срок займа, а также способ получения денежных средств, при необходимости заполните блок "Дополнительные данные". После система вынесет решение одобрить заявку или отклонить. В случае положительного решения Вам будет предложено подписать договор займа путем ввода кода из СМС. Перед отправкой денежных средств с Вами свяжется наш специалист для уточнения информации и подтверждения заявки.

Не корректно отображается страница

Для корректного отображения всех функций сайта рекомендуется использовать компьютер или ноутбук. Оптимальный браузер для использования сервиса - Google Chrome. 
Сложности могут возникать при использовании браузеров Yandex (Яндекс) и Internet Explorer.
К сожалению, телефоны, планшеты не всегда корректно отображают наш сайт и многие функции могут быть недоступны. 

Что такое финансовый рейтинг?

Ваш финансовый рейтинг — это система баллов, которая рассчитывается на основе данных из вашей кредитной истории, полученной из нескольких БКИ (Бюро кредитных историй). При формировании рейтинга нами учитывается множество факторов, включая срок, сумму, количество взятых вами кредитов и займов, а также дисциплину их погашения. После проверки всех данных для каждого заёмщика формируется индивидуальный рейтинг, на основании которого принимается решение об условиях предоставления займа.