Мы собрали для вас все ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Воспользуйтесь поиском для более быстрого нахождения ответа.
В этом случае необходимо обратиться в Ваш банк по номеру, который указан на обратной стороне карты, с просьбой включить функцию операции через интернет и проверку 3d secure.
Поскольку мы заботимся о безопасности операций через наш сайт, поэтому банк дополнительно делает проверку на безопасность данной операции.
Если Вы ранее оплачивали с этой карты на других сайтах, значит на этих сайтах платежная страница менее защищена, поэтому дополнительных проверок не требовалось.
3D-Secure - это технология, которая разработана для безопасности оплаты товаров и услуг в Интернете.
Данная технология добавляет дополнительный шаг авторизации пользователя. На первом шаге используется номер карты, срок ее действия, имя держателя карты и код проверки ее подлинности (например, CVC2). На втором шаге используется технология 3D-Secure, т.е. с нашего сайта идет переход на страницу банка, на которой предлагается ввести дополнительный защитный код. Код можно получить посредством СМС-сообщения на свой мобильный телефон, с помощью разовых кодов через банкомат, а также код может быть постоянным, заранее установленным самим клиентом.
Вся передаваемая информация сохраняется на платежном сервере банка.
Смс с паролем для подтверждения карты высылает Вам банк. Вам необходимо убедиться, что телефон, на который Вы ожидаете пароль, привязан к Вашей банковской карте. Если номер телефона не прикреплен к карте, то Вы можете воспользоваться списком одноразовых паролей, который можете получить в банкомате Вашего банка.
Некоторые из указанных Вами данных не могут быть подтверждены по причине их отсутствия в информационных системах, с которыми мы работаем, ведь мы используем хранящиеся в ней данные о гражданах для проверки и подтверждения личности наших пользователей.
В этом случае система предлагает Вам загрузить фото или скан копии документов, то для прохождения проверки и для последующего оформления займа необходимо именно так и сделать, загрузить паспорт и свидетельство ИНН в специальной форме на нашем сайте.
Система автоматически принимает решение после ввода Вами первых 6 знаков номера карты.
Мы не принимаем:
Отправьте нам скриншот страницы личного кабинета, на которой отображается сложность для более точного понимания сложившейся ситуации.
Как сделать скриншот http://help.yandex.ru/common/support/screenshot.xml
Также, предлагаем Вам ознакомиться с видео: http://www.youtube.com/watch?v=lAcgGD4cL00
В полной банковской выписке должны быть отображены:
Хотим обратить Ваше внимание, что обычный список операций по карте не является полной банковской выпиской и не считается основанием для дальнейшего рассмотрения ситуации.
Это программа предоставления заемных средств с последовательным увеличением максимальной суммы лимита после каждого своевременного погашения займа. Режим реабилитации предлагается пользователям с плохой кредитной историей. Это своеобразный метод исправления для тех, кто хочет улучшить свою кредитную историю.
С каждым своевременно погашенным займом условия будут улучшаться: процентная ставка падать, а лимит расти. Кредитная история будет постепенно пополняться положительными отметками, и кредитная репутация улучшится.
Обращаем внимание что количество дней, через которое возможно погашение займа с последующим увеличением лимита и рейтинга, указано в вашем личном кабинете, и данный период рассчитывается системой автоматически и индивидуально.
Чтобы подать заявку нажмите в личном кабинете кнопку "Получить деньги", далее при помощи бегунка выберите сумму и срок займа, а также куда именно будут переведены денежные средства (банковская карта или электронные кошельки). После подачи заявки на ваш номер телефона придет смс с кодом для подтверждения, после этого система вынесет решение отклонить заявку или одобрить, в случае одобрения вам будет предложено подписать договор займа путем ввода второго кода из смс сообщения.
Для корректного отображения всех функций сайта рекомендуется использовать компьютер или ноутбук. Оптимальный браузер для использования сервиса - Google Chrome.
Сложности могут возникать при использовании браузеров Yandex (Яндекс) и Internet Explorer.
К сожалению, телефоны, планшеты не всегда корректно отображают наш сайт и многие функции могут быть недоступны,
Для смартфонов, работающих на системе Android вы можете скачать мобильное приложение Balance на Google Play.
Для других операционных систем на данный момент приложения находятся в разработке.
