Вопросы и ответы
Мы собрали для вас информацию по наиболее часто встречающимся вопросам
Основные разделы
Виртуальный кошелек
- Что такое «Виртуальный кошелек»?
- Как подключить виртуальный кошелек?
- Как снять деньги с кошелька?
- Как погасить займ с кошелька?
- Сколько стоит обслуживание виртуального кошелька?
- Не могу войти в виртуальный кошелек (не приходит СМС) /Не могу вывести деньги/погасить займ (не приходит СМС)
Требования к заемщику
- Возраст клиентов
- Обязательные документы
- Как узнать, дадут ли мне заем?
- В каком городе можно оформить?
- Гражданство клиентов
Личный кабинет
- Как изменить номер телефона?
- Как изменить паспортные данные?
- Как поменять пароль?
- Как написать в службу поддержки клиентов?
Получение денег
- Скорость рассмотрения заявки
- Как быстро придут деньги?
- Какими способами можно получить деньги?
- Я неправильно указал банковские реквизиты
Погашение займа
- Как узнать сумму к погашению?
- Как погасить заем?
- Какими картами можно погашать заем?
- Досрочное погашение займа
- Не успеваю погасить заем в назначенный срок
- Я внёс платёж, но деньги не дошли
Продление займа
- Как продлить срок займа?
- На какой срок можно оформить продление?
- Как перенести дату возврата?
- Что будет, если продлить и сразу погасить заем?
- Как отказаться от продления?
Просроченная задолженность
- Почему мне звонят коллекторы?
- Что будет, если я не погашу заем?
- Как понять, когда продали мою задолженность?
- Процесс взыскания долга
- Как оформить реструктуризацию?
Другое
- Я не оформлял заем, но поступают звонки автоинформатора
- Я перечислил деньги на счет Platiza по ошибке, как вернуть деньги?
- Как написать благодарность?
- Что такое рефинансирование?
- Как удалить аккаунт?
Не нашли необходимую информацию?
Напишите нам на support@platiza.ru и мы вам ответим в течение 3-х часов
