Мы собрали для вас все ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Воспользуйтесь поиском для более быстрого нахождения ответа.
Вы можете погасить заём в личном кабинете на нашем сайте одним из следующих способов:
1. С помощью зарегистрированной банковской карты.
2. С любой банковской карты.
3. С QIWI-терминала.
4. Через Яндекс.Деньги.
5. Через расчетный счёт.
За подробностями по данному способу обратитесь в нашу службу поддержки. (Заём будет погашен по факту поступления денежных средств на наш счёт. Банковский перевод может составлять 3-5 дней, поэтому рекомендуем заблаговременно переводить средства).
Проверьте баланс Вашей карты. Если на карте достаточно средств для погашения займа, попробуйте позднее повторить попытку списания или погасить заём с другой карты VISA или MASTERCARD.
Если погасить заём так и не получится, то напишите нам об этой проблеме в службу поддержки support@platiza.ru
Обращаем внимание, что в Программе улучшения кредитной истории продление займа невозможно!
Для остальных программ продление займа возможно только до даты погашения включительно, в противном случае на следующий день выплата будет считаться просроченной, с возможным начислением неустойки, и понижением кредитного рейтинга и лимита в дальнейшем.
Продление займа можно осуществить через Ваш личный кабинет на сайте Platiza.ru, нажав на кнопку "продлить заём", далее выбрать количество дней для продления и оплатить необходимую сумму удобным Вам способом. В случае возникновения трудностей Вы можете связаться с нами, написав на электронную почту support@platiza.ru, нажав кнопку «Написать сообщение», выбрать тему «Продление» не позднее чем, за сутки до окончания займа.
Заявки рассматриваются 7 дней в неделю с 6 до 00 ч. (Мск).
Обращаем внимание, что в Программе улучшения кредитной истории продление займа невозможно!
Для остальных программ продление займа возможно до наступления срока погашения займа включительно, а также при начислении суммы процентов в размере не менее 200 рублей. Для этого необходимо погасить проценты сверх полученной суммы займа самостоятельно, через свой личный кабинет, нажав на кнопку "Продлить".
Обращаем Ваше внимание, что количество продлений в рамках одного действующего договора потребительского займа ограничено (не более двух раз!)
Ваш платёж был разбит на несколько частей для Вашего удобства. При оплате части займа по графику, начисление процентов идет уже на остаток основного долга, тем самым Вы экономите.
Если же Вы не имеете возможности внести платёж по предложенному графику, то это никак не отразится на Вашей кредитной истории и не предусматривает начисление штрафов. Вы можете не оплачивать плановые платежи, а внести всю сумму займа в выбранный Вами день возврата.
На этапе выбора варианта погашения займа нажмите на кнопку "Оплата через онлайн-кошелёк QIWI". Указав необходимую сумму, нажмите на кнопку «Выставить счёт».
После этих действий на Ваш QIWI-кошелёк будет выставлен счёт.
Обращаем Ваше внимание на то, что оплатить счёт следует в течение часа, авторизовавшись в личном кабинете QIWI-кошелька.
В личном кабинете Platiza выберите способ погашения "Оплата с Яндекс-Кошелька", введите сумму погашения и нажмите "Продолжить". Вы автоматически будете переведены на сайт Яндекс.Деньги, где необходимо авторизоваться. Подтвердите сумму оплаты.
Все верно, досрочное погашение не приведет к увеличению лимита, а также ваш кредитный рейтинг останется на прежнем уровне. Точная дата досрочного погашения с последующим увеличением лимита и рейтинга указана в вашем личном кабинете, данный срок рассчитывается системой индивидуально и автоматически.
