Генеральный директор Platiza.ru рассказал о любви к клиентам на форуме FinMicro 2014

Онлайн-сервис мгновенной финансовой помощи Platiza.ru принял участие в московском бизнес-форуме FinMicro 2014. Форум стал крупнейшим специализированным мероприятием на российском рынке современного микрокредитования. Он объединил на одной площадке представителей микрофинансовых организаций, банков, фондов и поставщиков технических решений для финансового бизнеса.

Илья Саломатов, генеральный директор Platiza.ru выступил в секции “Лучшие кейсы МФО” с презентацией о том, почему 80% клиентов компании становятся постоянными и советуют сервис друзьям.

“В своём докладе я затронул тему клиентоориентированности. Выгодные условия по займу, конечно, могут привлечь клиента, однако удержать его можно лишь особенным отношением и дополнительными преимуществами. По словам заёмщиков, в нашем случае есть всё: и условия, и отношение. Об этом говорят многочисленные отзывы.

Мы принимаем клиентов такими, какие они есть, и одобряем займы с любой кредитной историей. Каждый клиент может бесплатно узнать свой кредитный рейтинг в процессе регистрации и получить индивидуальную программу займов. Благодаря собственной автоматизированной системе скоринга мы делаем процесс одобрения максимально быстрым, что позволяет сэкономить время клиента. Перевод денежных средств осуществляется мгновенно, в любое время дня и ночи, по всей России. При возникновении вопросов клиенты могут связаться с нашей службой поддержки любым из пяти способов, а ожидание ответа в среднем составит не более минуты. Если у клиента возникают проблемы с выплатами, мы можем пойти навстречу и предложить индивидуальные условия по возврату.

Мероприятие было полезным, так как на нём можно было познакомиться с новыми партнёрами и коллегами. Подобные форумы дают представление о рынке МФО в целом, его тенденциях и направлениях, и должны проводиться время от времени для того, чтобы компании из сферы микрокредитования могли держать руку на пульсе, развиваться и совершенствоваться”